UPUTSTVO
Ukoliko želite da podnesete reklamaciju za kupovinu koja je obavljena putem internet prodaje, neophodno je da popunite reklamacioni formular u nastavku.
Odgovor na podneti zahtev, sa dokumentima i uputstvom za podnošenje reklamacije biće dostavljen na e-mail adresu koju ste ostavili putem popunjavanja. Odgovor na podnetu reklamaciju, takođe, ćete dobiti na e-mail adresu u predviđenom zakonskom roku.
Reklamaciju možete podneti i lično sa fiskalnim isečkom ili drugim dokazom o kupovini, kao i sa artiklom koji reklamirate na adresi Planika d.o.o, Bulevar vojvode Stepe 86, 21000 Novi Sad, radnim danima od 09.00h do 16.00h.
Rok podnošenja reklamacije važi 24 meseca od datima kupovine.
Reklamacioni formular
Maksimalna veličina fajla: 5MB.
Dozvoljena ekstenzija (format) dokumenta kojeg prilažete je: pdf,docx,doc,xls,xlsx,jpg,png,jpeg
*Polja označena zvezdicom su obavezna!
Nakon rešavanja reklamacije dobićete obaveštenje od cicibanshop@ciciban.rs o konačnom rešenju rešenju reklamacije.
U slučaju da je reklamacija odbijena kao neosnovana, potrošač je dužan da u roku od 30 dana od dana prijema Odluke o reklamaciji preuzme reklamirani proizvod. Nakon isteka roka proizvod koji nije preuzet biće rashodovan.
